Asiakaspalvelu

Jos sinulla heräsi kysymyksiä, voi olla aina yhteydessä asiakaspalveluumme.

Palvelemme

Arkisin klo 9-16

Puhelin

010-387 4870

Sähköposti

info@herkkutukku.com


Miten voimme auttaa?

Klikkaamalla linkkiä pääset suoraan sinua askarruttavaan aiheeseen.

Lataa myyntimateriaaleja >
Myyntivinkkejä >
Myynnin aloittaminen >
Myynnin aikana >
Toimitus >
Laskutus >
Tuotteet >
Omaherkku – Olen kampanjan vetäjä >
Omaherkku – Olen myyjänä >

Ladattavat myyntimateriaalit

Tästä löydät kampanjakohtaiset myyntikuvastot sekä ohjeita ladattavaksi.

Myyntivinkkejä

– Miten saavutat parhaan mahdollisen tuloksen?

Uskomme, että useimmat löytävät monipuolisesta herkkuvalikoimastamme mieluisaa ostettavaa. Ole siis aktiivinen ja viestitä mahdollisimman monelle, että teillä on Herkkutukku varainhankinta käynnissä. Ilmaisten myyntityökalujen avulla myymänne tuotteet ovat houkuttelevasti esillä siellä, missä asiakkaanne viettävät aikaa. Kokemuksemme mukaan ryhmät, jotka hyödyntävät myynnissä sekä verkkokauppaa että kuvastoja, saavuttavat suuremman myynnin. Muistakaa siis myös perinteiset myyntitavat.

Esitelkää kuvastoja mahdollisimman monelle ja jakakaa verkkokaupan linkkiä.

Sopiva myyntiaika on noin 2-4 viikkoa. Myyjät pääsevät jakamaan oman verkkokauppansa tuttaville ja sukulaisille Omaherkun kautta WhatsAppissa, Facebookissa, sähköpostilla tai kopiomalla linkin, jonka voi liittää minne tahansa.

Tehkää lopputilaus kun myyntiaika on päättynyt.

Tilauksen toimitusaika on noin 1-5 arkipäivää, tai sopimuksen mukaan myöhemmin. Toimittakaa tuotteet asiakkaille.

Kerätkää maksut asiakkailta ja nauttikaa tuotosta.

Maksujen kerääminen tapahtuu ryhmäsi toimesta sopimallanne tavalla. Laskutamme vain tuotteiden tukkuhinnan, eli tuotto jää heti käyttöönne. Maksuaikaa laskulla on 14-30 vrk.

Verkkokauppa

Jaa oman verkkokauppasi linkki ja vastaanota tilauksia ajasta sekä paikasta riippumatta. Mitkä ovat sinun ja lähipiirisi suosikkikanavat vietintään? Hyödynnä niitä, sillä verkkokaupan linkin voi liittää minne tahansa.

Perinteinen kuvasto

Esittele kuvastoa naapureille, tuttaville ja sukulaisille. Myös työpaikat ovat hyvä paikka kerätä tilauksia. Kuvasto täyttyy nopeasti työpaikkojen taukotilassa. Muista jakaa verkkokaupan linkki myös työkavereille.

e-kuvasto

e-kuvasto on toinen perinteinen tapa tilausten keräämiseen, ja se mahdollistaa etämyynnin, jos käytössänne ei ole Omaherkku-palvelu. Asiakkaat näkevät e-kuvastosta nopeasti koko tuotevalikoiman, ja tilaaminen on helppoa myös ei niin tottuneille verkosta tilaajille.

Kaikki alkaa myyntitavoitteesta.

Ryhmän tavoite kannattaa pilkkoa osiin. Näin on helpompaa hahmottaa, kuinka paljon tuotteita tarvitsee myydä.

Esimerkki:

Tavoitteena tuottoa 2000 €

20 perhettä osallistuu myyntiin ja jokainen perhe myy 25 tuotetta. Kokonaismyynti on yhteensä 500 tuotetta (esimerkissä tuotto 4 €/tuote).

Mistä myynti yleensä koostuu:

Omaan kotiin3 tuotetta
Isovanhemmat4 tuotetta
Muut sukulaiset perheineen3 tuotetta
Vanhempien / huoltajien ystävät perheineen5 tuotetta
Vanhempien / huoltajien työkaverit perheineen5 tuotetta
Naapurit5 tuotetta
Myynti yhteensä 25 tuotetta

Case: Porin Muodostelmaluistelijat

Team Passion-joukkue teki myyntikampanjan keväällä 2021. myyntiporukassa oli yhteensä 18 myyjää ja tuottotavoitteeksi asetettiin 2000 €, joka tulikin helposti täyteen. Jokainen myi keskimäärin 29 tuotetta. Joukkueen käytössä oli sekä myyjien henkilökohtaiset verkkokaupat, että kuvastot.

Myynnin aloittaminen

  • Miten aloitamme myyntikampanjan?

    Rekisteröidy Omaherkkuun ja valitse haluamasi myyntikampanja. Rekisteröitymään ja kirjatumaan pääset myös Aloita myynti-sivun kautta.

    Toimi näin:

    1. rekisteröidy, luo kampanja ja tilaa kuvastot
    2. toimita kampanjan PIN-koodi myyjille
    3. myyjät liittyvät kampanjaan PIN-koodilla.

    Oma Herkussa myyjät voivat:

    • kirjata myyntinsä itse
    • jakaa henkilökohtaisen verkkokaupan
    • seurata myynnin ja tuoton kertymistä.
  • Voimmeko tehdä myyntiä ilman Omaherkkua?

    Kyllä voitte. Tässä tapauksessa täytä Aloita myynti -lomake.

    Myynnin päätyttyä laskekaa kuvastojen tuotteet yhteen, ja tehkää koontitilaus tilauslomakkeella.

  • Tarvitsemmeko rahaa etukäteen?

    Ei, ette tarvitse. Myyntimateriaalit ovat maksuttomia ja tilatut tuotteet maksatte laskulla vasta toimituksen jälkeen.

  • Tuleeko toimitusmaksua?

    Ei tule. Meillä toimitus on ilmainen.

  • Mikä on minimitilauserä?

    Herkku- ja lakumyynti:
    Minimitilauserä on 30 tuotetta.

    Paperimyynti:
    Minimitilauserä on yhteensä 80 kpl paperi- ja hygienia tuotteita.

  • Kuka voi olla kampanjan vetäjä tai tilata tuotteita?

    Herkkutukku varainhankinta on tarkoitettu koululuokille, urheilujoukkueille tai muille rekisteröidyille yhdistyksille. Tilaajan/kampanjan vetäjän on oltava yli 18-vuotias. Kampanjan vetäjä on vastuussa ryhmän tilauksesta ja laskusta.

  • Haluamme tilata suoraan sopivan määrän metrilakuja myyntiin, miten toimimme?

    Valitkaa metrilakukampanjoista sopiva vaihtoehto ja täyttäkää tilauslomake. Lisätietoja eri vaihtoehdoista löydät sivulta Lakumyynti.

  • Miten saamme myyntikuvastot?

    Jos haluatte aloittaa myyntikampanjan Omaherkussa, kuvastot on helppoa tilata Omaherkussa rekisteröitymisen yhteydessä. Saatavilla on perinteinen paperinen kuvasto ja e-kuvasto.

    Suosittelemme, että käytätte myynnissä molempia. E-kuvasto toimitetaan sähköpostiisi ja paperiset kuvastot toimitamme ilmoittamaasi osoitteeseen kirjepostilla. Isommat kuvastotilaukset (+50 kpl) toimitamme Postin toimipisteeseen.

  • Voimmeko myydä sekä herkkuja että papereita yhtäaikaa?

    Kyllä voitte, mutta molempia varten tulee perustaa oma kampanja.
    Huomaattehan, että molempia kampanjoita koskevat omat toimitusehdot. Alle 80 tuotteen paperi- ja hygieniatuotetilauksiin lisätään 40 € toimitusmaksu, ja alle 30 tuotteen herkku/lakutilauksiin lisätään 10 € toimitusmaksu.

Myynnin aikana

  • Miten saavutamme parhaan myyntituloksen?

    Aloittakaa myyntikampanja Omaherkussa, niin saatte käyttöön kaikki ilmaiset myyntityökalut:

    • myyjien henkilökohtainen verkkokauppa
    • perinteiset kuvastot
    • sähköinen kuvasto

    Ryhmät, jotka käyttävät myös verkkokauppaa, tavoittavat enemmän asiakkaita ja saavuttavat siksi suuremman myynnin. 

  • Mikä on tuotteiden myyntiaika?

    Sopiva myyntiaika on noin 2-4 viikkoa. Voitte itse päättää myyntiajan.

    Kampanjan perustamisen yhteydessä valitset kampanjalle päättymispäivän. Tämä on viimeinen päivä, jolloin jaettujen verkkokauppojen linkit toimivat. Tilausten manuaalinen kirjaaminen toimii kunnes kampanjan vetäjänä päätät kampanjan, ja teet lopputilauksen.

  • Kuinka paljon saamme tuottoa myynnistä?

    Herkku- ja lakumyynti:
    Tuotto on 40 % myyntihinnasta
    4 € jokaisesta 10 €:n tuotteesta
    8 € jokaisesta 20 €:n tuotteesta

    Paperimyynti:
    Tuotto vaihtelee myytävän tuotteen mukaan.

    6 € Lambi wc-paperi
    4 € Lambi talouspaperi
    10 € Satino wc- ja talouspaperit
    10 € Soft siivousliina
    4 € käsihuuhde
    13 € kasvomaski

     

     

  • Miten saamme tuoton?

    Saatte tuoton heti kerättyänne maksut asiakkailta. Maksatte meille vain tuotteiden tukkuhinnan.

  • Miten maksujen kerääminen tapahtuu?

    Maksujen kerääminen tapahtuu ryhmäsi toimesta, sopimallanne tavalla.

    Huom! Verkkokauppa toimii ainoastaan myyntityökaluna. Asiakkaat eivät voi maksaa tuotteita verkkokaupanne kautta.

  • Miten tilaus tehdään?

    Myyntiajan päätyttyä päätä kampanja Omaherkussa. Jos käytössänne ei ole ollut Omaherkku -palvelu tai olette tilaamassa valmiin kampanjan, tehkää tilaus tilauslomakkeella tästä.

    Varmista ennen tilauksen lähettämistä, että kaikki tilaukset ovat mukana.

  • Miten kirjoitamme kuitin?

    Hyödyntäkää valmista kuittipohjaamme.

  • Miten yrityslaskutus toimii?

    Jos haluatte, voimme lähettää puolestanne yritykselle laskun. Näin yritys voi vähentää arvonlisäveron osuuden 14 %:a. Lisäämme yrityksen laskulle  5 €:n käsittelymaksun.

    Ilmoittakaa meille tilauksenne yhteydessä yritystilaajien tiedot. Yritysten laskuttaminen jälkikäteen ei ole mahdollista.

    • yrityksen täydelliset (verkko)laskutustiedot (nämä saat tilaajayrityksen yhteyshenkilöltä)
    • yritysten tilaamat tuotteet
    • tilauksesta vastaavan sähköpostiosoite

    Erittelemme yritysten tilaukset pois ryhmäsi laskulta ja vähennämme yritysmyynnin tuotto-osuuden. Näin saatte tuoton heti käyttöön. Lähetämme yritykselle laskun joko verkkolaskuna tai sähköpostilla.

Toimitus

Laskutus

  • Milloin saamme laskun?

    Saatte laskun kun tuotteet on lähetetty. Lasku toimitetaan sähköpostilla, ja siinä on maksuaikaa 14-30 päivää.

Tuotteet

  • Ovatko tuotteet kotimaisia?

    Yli puolet tuotteistamme ovat kotimaisia. Kaikki lakritsit ja Herkkusalkku sekä Karkkiboxi ovat valmistettu ja pakattu 100 %:sti Suomessa.

    Kotimaisena yrityksenä haluamme tukea urheiluseurojen, yhdistysten ja koululuokkien toimintaa suomalaisilla tuotteilla. Tämä on meille tärkeä asia, jonka eteen teemme töitä jatkossakin kehittäessämme toimintaamme, sekä uusia herkullisia tuotteita.

  • Mistä löydämme ainesosaluettelon tai ruokavalioon liittyvää tietoa?

    Tuotteisiin liittyvää tietoa löydät kattavasti mm. Tuotteet-sivulta.

  • Onko valikoimassa gluteenittomia tuotteita?

    Kyllä on. Gluteenittomia tuotteita ovat:

    • Kauralaku
    • Mansikka täytelaku
    • Banaani täytelaku
    • Suklaa täytelaku
    • Pähkinämix
    • Hedelmämix
  • Onko valikoimassa vegaanisia tuotteita?

    Kyllä on. Vegaanisia tuotteita ovat:

    • Musta metrilaku
    • Kauralaku
    • Lakritsi
    • Mansikka täytelaku
    • Banaani täytelaku
    • Suklaa täytelaku
    • Pähkinämix
    • Hedelmämix
  • Onko valikoimassa maidottomia ja laktoosittomia tuotteita?

    Kyllä on. Maidottomia ja laktoosittomia tuotteita ovat:

    • metrilaku Originalmix
    • metrilaku Kirpeämix
    • musta metrilaku
    • Kauralaku
    • Lakritsi
    • Mansikka täytelaku
    • Banaani täytelaku
    • Suklaa täytelaku
    • Karkkiboxi
    • Pähkinämix
    • Hedelmämix
  • Voimmeko palauttaa tuotteita?

    Tuotteita ei voi palauttaa hygieniasyistä. Emme halua toimittaa uudelleen tuotteita, jotka ovat palautuneet meille. Näin varmistamme että jokainen toimittamamme tuote on kunnossa, ja että niitä on säilytetty oikein.

    Virheellisen tuotteen voi palauttaa täyttämällä reklamaatiolomakkeen tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme info@herkkutukku.com / 010-387 4870.

  • Missä tuotteet on valmistettu?

    Kaikki lakritsit ja Herkkusalkku sekä Karkkiboxi ovat valmistettu ja pakattu 100 %:sti Suomessa. Yli puolet tuotteistamme ovat kotimaisia.

    Toffeesekoitus: Kreikka, Puola ja Viro
    Pakattu Suomessa

    Luxuskonvehti: Italia
    Pakattu Suomessa

    Pähkinämix:
    Pakattu Suomessa
    Kuorittu maapähkinä (Argentiina), manteli (USA), cashewpähkinä (Vietnam), rusina (Turkki), hasselpähkinä (Georgia), parapähkinä (Bolivia) ja saksanpähkinä (Kiina)

    Hedelmämix:
    Pakattu Suomessa
    Ananaspala (Thaimaa), papaija (Thaimaa) ja banaanilastu (Filippiinit)

    Keksit: Latvia

Omaherkku – kampanjan vetäjän ohjeet

  • Miten aloitamme myyntikampanjan?

    Rekisteröidy Omaherkkuun ja valitse haluamasi myyntikampanja. Aloittamaan ja kirjatumaan pääset myös sivulta ”Aloita myynti”.

    Toimi näin:

    1. rekisteröidy, luo kampanja ja tilaa kuvastot
    2. toimita kampanjan PIN-koodi myyjille
    3. myyjät liittyvät kampanjaan PIN-koodilla.
  • Miten Omaherkku ja verkkokauppa toimii?

    Omaherkku ja verkkokaupan linkin jakaminen on helppoa. Kuvauksen toiminnosta löydät täältä

    Jos kaipaat yksityiskohtaisempaa tietoa, lataa kampanjan vetäjän ohje (PDF)

    Lataa tästä myyjän ohje (PDF), jonka voit toimittaa eteenpäin kaikille myyjille.

  • Mikä on PIN-koodi?

    PIN-koodi on yksilöllinen kampanjatunnus, jolla myyjät pääsevät liittymään kampanjaan.

  • Miten saan PIN-koodin?

    Kun olet vahvistanut käyttäjätilisi sähköpostiisi saapuneella aktivointilinkillä, pääset luomaan kampanjan. Perustettuasi kampanjan järjestelmä luo automaattisesti PIN-koodin, jonka löydät mm. kampanjat välilehdeltä. Toimita PIN-koodi myyjille.

  • En ole saanut tilini aktivointilinkkiä sähköpostiini

    Tarkistathan myös sähköpostisi roskapostikansion.

  • Mikä on käyttäjätunnukseni?

    Kampanjan vetäjän käyttäjätunnus on sähköpostiosoitteesi, jota käytit rekisteröitymisen yhteydessä.

  • Tarvitsenko myyjätunnuksen kirjatakseni tilauksia?

    Ei, et tarvitse. Kampanjan vetäjän tunnuksilla voit jakaa oman verkkokauppasi ja kirjata tilauksia.

  • Miten myyjät liittyvät kampanjaan?

    Myyjät liittyvät kampanjaan ensimmäisen kerran kampanjan PIN-koodilla ja kampanjan vetäjän sähköpostiosoitteella. Tämän jälkeen kirjautumaan pääsee järjestelmän antamalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

  • Voinko muuttaa kampanjan päättymispäivää?

    Kyllä voit muuttaa. Verkkokauppojen linkit toimivat päättymispäivän loppuun saakka.

  • Menevätkö tunnukset lukkoon kampanjan päätyttyä?

    Eivät mene. Tilauksia voi kirjata kunnes olet päättänyt kampanjan ja tehnyt lopputilauksen. Voit kirjautua tunnuksillasi koska tahansa uudelleen, tarkastella vanhoja tilauksia ja käynnistää uuden kampanjan.

  • Miten kirjaan tilauksia?

    Manuaalinen kirjaaminen toimii myynnin kirjauksen kautta. Voit kirjata tilauksia asiakkaittain tai kaikki kerralla.

    Verkkokauppasi kautta tulleet tilaukset kirjautuvat automaattisesti myyntiisi.

     

  • Minulla on ”odottaa vahvistusta” -tilassa olevia verkkokauppatilauksia, miten toimin?

    Kun asiakas tekee  tilauksen verkkokaupan linkin kautta, hän saa sähköpostiinsa kaksi erillistä sähköpostia: tilausvahvistuksen ja linkin tilauksen vahvistamista varten. Vahvistamisella pyrityään estämään väärinkäytöksiä.

    Asiakkaasi tulee klikata sähköpostiin saapunutta vahvistuslinkkiä. Jos asiakas ei ole saanut linkkiä, pyydä tarkistamaan sähköpostin roskapostikansio, tai onko sähköpostiosoite kirjoitettu oikein.

    Tarvittaessa voi poistaa oman vahvistamattoman tilauksen, ja kirjata sen manuaalisesti.

  • Ryhmäni myyjällä on ”odottaa vahvistusta” -tilassa olevia verkkokauppatilauksia, miten toimin?

    Myyjän tulee kehottaa asiakasta vahvistamaan tilauksensa. Jos asiakas ei ole saanut linkkiä, pyytäkää tarkistamaan sähköpostin  roskapostikansio, tai onko sähköpostiosoite kirjoitettu oikein.

    Kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupan linkin kautta, hän saa sähköpostiinsa kaksi erillistä sähköpostia: tilausvahvistuksen ja linkin tilauksen vahvistamista varten. Vahvistamisella pyrityään estämään väärinkäytöksiä.

    Tarvittaessa myyjä voi poistaa vahvistamattoman tilauksen, ja kirjata sen manuaalisesti.

Omaherkku – Myyjän ohje