Mitä tietoa etsit?
Aloittaminen
-
Miten aloitamme myyntikampanjan?
1.RYHMÄNVETÄJÄ LUO KAMPANJAN
Jos sinulla on jo tunnukset Omaherkkuun —> Kirjaudu
Jos olet uusi käyttäjä —> Rekisteröidy
2. KUTSU MYYJÄT MUKAAN
Jaa ryhmälinkki tai QR-koodi myyjille rekisteröitymistä varten. Löydät sen Omaherkusta ryhmänvetäjän etusivulta.
3. MYYJIEN REKISTERÖITYMINEN
Tämän jälkeen myyjät luovat omat tunnukset, joilla he jatkossa kirjautuvat Omaherkkuun. Myynnin voi aloittaa heti jakamalla henkilökohtaisen verkkokaupan linkin.
Saatuamme tiedon aloittamisesta lähetämme sinulle sähköpostia, josta löydät tuotekuvaston sekä ohjeita myyntiin. Tutustu ryhmänvetäjän ohjeeseen ja toimita myyjien ohje myyntiin osallistuville.
Jokainen voi aloittaa myynnin heti jakamalla verkkokaupan linkin. Linkki on henkilökohtainen ja sen saa käyttöönsä Omaherkun kautta.
Painetut tuotekuvastot lähetämme postitse muutaman päivän kuluttua.
-
Voimmeko tehdä myyntiä ilman Omaherkkua?
Kyllä voitte. Tässä tapauksessa täytä Aloita myynti -lomake.
Myynnin päätyttyä laskekaa kuvastojen tuotteet yhteen, ja tehkää koontitilaus tilauslomakkeella.
-
Tarvitsemmeko rahaa etukäteen?
Ei, ette tarvitse. Myyntimateriaalit ovat maksuttomia ja tilatut tuotteet maksatte laskulla vasta toimituksen jälkeen.
-
Tuleeko toimitusmaksua?
Ei tule. Meillä toimitus on ilmainen.
-
Mikä on minimitilauserä?
Toimitus on ilmainen kun tilaatte vähintään minimitilauksen verran tuotteita. Minimitilaus on 50 tuotetta. Toimitamme kuitenkin kaiken kokoiset tilaukset, mutta lisäämme niihin hinnastomme mukaisen toimitusmaksun. Alle 50 tuotteen tilauksiin lisäämme toimitusmaksun 20 €.
-
Kuka voi olla ryhmänvetäjä tai tilata tuotteita?
Herkkutukku varainhankinta on tarkoitettu koululuokille, urheilujoukkueille tai muille rekisteröidyille yhdistyksille. Tilaajan/ryhmänetäjän on oltava yli 18-vuotias. Ryhmänvetäjä on vastuussa ryhmän tilauksesta ja laskun maksamisesta ajallaan.
-
Haluamme tilata suoraan sopivan määrän metrilakuja myyntiin, miten toimimme?
Valitkaa metrilakukampanjoista sopiva vaihtoehto ja täyttäkää tilauslomake. Lisätietoja eri vaihtoehdoista löydät sivulta Lakumyynti.
-
Miten saamme myyntikuvastot?
Jos haluatte aloittaa myyntikampanjan Omaherkussa, kuvastot on helppoa tilata Omaherkussa rekisteröitymisen yhteydessä. Saatavilla on perinteinen paperinen kuvasto ja e-kuvasto.
Suosittelemme, että käytätte myynnissä molempia. E-kuvasto toimitetaan sähköpostiisi ja paperiset kuvastot toimitamme ilmoittamaasi osoitteeseen kirjepostilla. Isommat kuvastotilaukset (+50 kpl) toimitamme Postin toimipisteeseen.
-
Voimmeko myydä sekä herkkuja että Pehmosia yhtäaikaa?
Kyllä voitte.
Herkut ja paperit/pesuaineet säilytetään eri varastoissa. Jos myytte tuotteita molemmista kategorioista, toimitukset tulevat erillisinä lähetyksinä.
Myyminen
-
Miten saavutamme parhaan myyntituloksen?
Aloittakaa myyntikampanja Omaherkussa, niin saatte käyttöön kaikki ilmaiset myyntityökalut:
- myyjien henkilökohtainen verkkokauppa
- perinteiset kuvastot
- sähköinen kuvasto
Ryhmät, jotka käyttävät myös verkkokauppaa, tavoittavat enemmän asiakkaita ja saavuttavat siksi suuremman myynnin.
-
Mikä on tuotteiden myyntiaika?
Sopiva myyntiaika on noin 2-4 viikkoa. Voitte itse päättää myyntiajan.
Kampanjan perustamisen yhteydessä valitset kampanjalle päättymispäivän. Tämä on viimeinen päivä, jolloin jaettujen verkkokauppojen linkit toimivat. Tilausten manuaalinen kirjaaminen toimii kunnes ryhmänvetäjä tekee lopputilauksen.
-
Miten saamme tuoton?
Saatte tuoton heti kerättyänne maksut asiakkailta. Maksatte meille vain tuotteiden tukkuhinnan.
-
Miten maksujen kerääminen tapahtuu?
Maksujen kerääminen tapahtuu ryhmäsi toimesta, sopimallanne tavalla.
Huom! Verkkokauppa toimii ainoastaan myyntityökaluna. Asiakkaat eivät voi maksaa tuotteita verkkokaupanne kautta.
-
Miten tilaus tehdään?
Myyntiajan päätyttyä päätä kampanja Omaherkussa. Jos käytössänne ei ole ollut Omaherkku -palvelu tai olette tilaamassa valmiin kampanjan, tehkää tilaus tilauslomakkeella tästä.
Varmista ennen tilauksen lähettämistä, että kaikki tilaukset ovat mukana.
-
Miten kirjoitamme kuitin?
Hyödyntäkää valmista kuittipohjaamme.
-
Miten yrityslaskutus toimii?
Jos haluatte, voimme lähettää puolestanne yritykselle laskun. Näin yritys voi vähentää arvonlisäveron osuuden 14 tai 25,5 %:a. Lisäämme yrityksen laskulle 5 €:n käsittelymaksun.
Ilmoittakaa meille tilauksenne yhteydessä yritystilaajien tiedot. Yritysten laskuttaminen jälkikäteen ei ole mahdollista.
- yrityksen täydelliset (verkko)laskutustiedot (nämä saat tilaajayrityksen yhteyshenkilöltä)
- yritysten tilaamat tuotteet
- tilauksesta vastaavan sähköpostiosoite
Erittelemme yritysten tilaukset pois ryhmäsi laskulta ja vähennämme yritysmyynnin tuotto-osuuden. Näin saatte tuoton heti käyttöön. Lähetämme yritykselle laskun joko verkkolaskuna tai sähköpostilla.
Toimitus
-
Mikä on toimitusaika?
Toimitusaika on noin 1-9 arkipäivää (pois lukien arkipyhät). Kiireisinä aikoina toimitusaika saattaa muuttua.
-
Tuleeko toimitusmaksua?
Ei tule. Meillä toimitus on ilmainen. Huomioi kuitenkin rahtivapaa minimitilauserä.
-
Mikä on minimitilauserä?
Rahtivapaa minimitilauserä on 50 tuotetta. Alle 50 tuotteen tilauksiin lisäämme 20 €:n toimitusmaksun.
-
Miten toimitus tulee?
Kuka toimittaa
Toimituksesta vastaa Fennoroad, Posti ja Kaukokiito (pääsääntöisesti: herkut = Fennoroad, Pehmoset = Kaukokiito ja Posti). Vastuu toimituksesta siirtyy kuljetusliikkeelle, kun lähetys on noudettu varastoltamme kuljetettavaksi asiakkaalle.
Miten toimitus tulee
Toimitus tapahtuu lavoille tai laatikoihin pakattuna arkisin klo 8-16. välisenä aikana. Toimituksen kellonaika on riippuvainen rahdin jakelusta paikkakunnallasi. Tilaamme kuljetusliikkeeltä soiton ennen toimitusta. Kyseessä on lisäpalvelu, jonka kuljetusliike tuottaa omien ehtojensa mukaisesti. Emme voi vaikuttaa soiton ajankohtaan.
Jos olet ottamassa toimituksen kotiisi, voit neuvoa kuljettajaa jättämään lavan sopivaan paikkaan. Lava on muovitettu. Lähetyksen purkaminen tapahtuu toimitusosoitteen välittömään läheisyyteen, jos pääsy on esteetön. Huom! Kuljettaja ei kanna tuotteita sisälle.
-
Voimmeko itse päättää toimituspäivän ja kellonajan?
Voitte toivoa toimituspäivää, mutta emme voi taata, että toimitus tulee toivottuna päivänä. Toimitus tapahtuu lavoille tai laatikoihin pakattuna arkisin klo 8-16. välisenä aikana. Toimituksen kellonaika on riippuvainen rahdin jakelusta paikkakunnallasi. Tilaamme kuljetusliikkeeltä soiton ennen toimitusta. Kyseessä on lisäpalvelu, jonka kuljetusliike tuottaa omien ehtojensa mukaisesti. Emme voi vaikuttaa soiton ajankohtaan.
Tarkkaa kellonaikaa emme voi luvata, koska toimitus tulee kuljetusliikkeen autolla, ja on riippuvainen rahdin jakeluajasta paikkakunnallanne. Jos toimitus on sovittu kotiisi esimerkiksi omakotitaloon tai rivitaloon, voitte neuvoa kuljettajaa jättämään lavan sopivaan paikkaan, esim. autokatokseen. Lava on muovitettu. Huomioikaa, että kuljettaja ei kanna tuotteita sisälle.
-
Miksi herkut ja Pehmoset toimitetaan erikseen?
Herkut ja paperit sekä pesuaineet säilytetään eri varastoissa hygieniasyistä. Jos olette myyneet tuotteita molemmista kategorioista, toimitukset tulevat erillisinä lähetyksinä.
-
Miten meidän tulee toimia, kun toimitus tulee?
Ryhmänvetäjänä olet vastuussa tuotteiden jakamisesta myyjille. Näiden ohjeiden avulla myyjien tilausten lajittelu sujuu helposti.
Tarkista saapunut kuorma ennen tuotteiden jakamista
a) vastaako toimitus lähetyslistaa
Lähetyslista on teipattuna kiinni lavassa olevaan muoviin tai laatikkoon.
b) ovatko kaikki tuotteet ehjiä
Jos toimitus ei vastaa tilaustanne, ota yhteyttä info@herkkutukku. com. Jos jotain on rikkoontunut, kirjaa tieto rahtikirjaan. Jos tuotteen rikkoontuminen ei ole ollut silminnähden havaittavissa lähetystä vastaanottaessa, ota valokuva tuotteesta ja lähetä se meille info@herkkutukku.com.
Mahdolliset reklamaatiot on tehtävä Herkkutukulle 14 vrk:n sisällä.
Jaa tuotteet myyjille
Käytä jakamisessa Omaherkun raporttia. Näin varmistat, että jokainen saa oikeat tuotteet.
Mistä näen myyjien tilaukset? Myynnin aikana ja myynnin päätyttyä näet kaikki tilaukset Omaherkusta . Voit myös tulostaa raportin tarvittaessa.
-
Miten toimimme jos tuote on mennyt rikki kuljetuksessa?
Jos jotain on rikkoontunut, mainitse siitä kuljettajalle ja kirjatkaa tieto rahtikirjaan Jos tuotteen rikkoontuminen ei ole ollut silminnähden havaittavissa lähetystä vastaanottaessa, ota valokuva tuotteesta ja lähetä se meille info@herkkutukku.com.
Mahdolliset reklamaatiot on tehtävä Herkkutukulle 14 vrk:n sisällä.
-
Miten toimimme jos toimitus ei vastaa tilausta?
Jos toimitus ei vastaa tilaustanne, ota yhteyttä info@herkkutukku. com.
Mahdolliset reklamaatiot on tehtävä Herkkutukulle 14 vrk:n sisällä.
Ryhmänvetäjänä olet vastuussa tuotteiden jakamisesta myyjille. Emme suosittele, että jokainen hakee omat tuotteet ilman valvontaa. Tällöin joku voi ottaa vahingossa väärän tuotteen tai väärän määrän tuotteita.
Tuotteet jaetaan myyjille Omaherkun raportin pohjalta.
-
Miten toimimme jos meillä on lisää tilauksia, mutta olemme jo lähettäneet tilauksemme Herkkutukulle?
Tässä tapauksessa voitte tehdä lisätilauksen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 010-387 4870 tai info@herkkutukku.com
-
Milloin saamme laskun?
Saatte laskun kun tuotteet on lähetetty. Lasku toimitetaan sähköpostilla, ja siinä on maksuaikaa 14-30 päivää.
Omaherkku ja verkkokauppa
-
Lopputilauksemme jälkeen, mistä löydän omat tilaukseni tai ryhmän kokonaismyynin?
Kun kampanjanne on päättynyt, löytyvät kaikki tilaukset Omaherkusta tai sähköpostitse lähettämästämme raportista.
-
Maksavatko asiakkaat tilaukset verkkokauppaan?
Asiakkaat eivät maksa tilaustaan verkkokauppaan. Verkkokauppa toimii ainoastaan tilauskanavana. Verkkokauppatilausten toimitus tapahtuu ryhmän kokonaistilauksen mukana.
Tuotteet
-
Ovatko tuotteet kotimaisia?
Lähes kaikki tuotteistamme ovat 100 % kotimaisia.
Kotimaisena yrityksenä haluamme tukea urheiluseurojen, yhdistysten ja koululuokkien toimintaa suomalaisilla tuotteilla. Tämä on meille tärkeä asia, jonka eteen teemme töitä jatkossakin kehittäessämme toimintaamme, sekä uusia herkullisia tuotteita.
-
Mistä löydämme ainesosaluettelon tai ruokavalioon liittyvää tietoa?
Tuotteisiin liittyvää tietoa löydät kattavasti mm. Tuotteet-sivulta.
-
Voimmeko palauttaa tuotteita?
Tuotteita ei voi palauttaa hygienia syistä. Emme halua toimittaa uudelleen tuotteita, jotka ovat palautuneet meille. Näin varmistamme että jokainen toimittamamme tuote on kunnossa ja säilytetty oikein.
Virheellisen tuotteen voi palauttaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme info@herkkutukku.com / 010-387 4870.